Quelqu'un d'autre peut-il payer mon loyer ?
Oui, il est possible que quelqu'un d'autre paie votre loyer, à condition qu'il effectue un transfert avec une description correcte. S'il vous plaît prenez connaissance de toutes les informations sur la page paiement du loyer.
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C’est embêtant, nous sommes vraiment désolés. Contactez-nous, nous ferons tout ce qui est possible pour le réparer le plus vite possible !
Quelque chose est cassé ou perdu ! Comment puis-je signaler une réparation ?
En tant qu'étudiant, informez Ricardo.
Si vous n'êtes pas étudiant, veuillez nous envoyer un courriel ou venir au bureau pour expliquer le problème.
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J'ai perdu mes clés, que faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu vos clés ! Veuillez nous appeler par téléphone au +32 484 75 29 84 afin que nous puissions vous aider davantage dans cette affaire. Vous pouvez également appeler ce numéro en dehors des heures de bureau.
Que faire si Internet ne fonctionne pas ?
C’est embêtant, nous sommes vraiment désolés. Contactez-nous, nous ferons tout ce qui est possible pour le réparer le plus vite possible !
Puis-je avoir des invités ?
En tant qu’étudiant : La période maximale pendant laquelle un invité peut rester est de trois nuits. Après cette période, il doit trouver sa propre place ailleurs.
Suis-je autorisé à inviter des amis dans mon kot ?
En tant qu’étudiant : La période maximale pendant laquelle un invité peut rester est de trois nuits. Après cette période, il doit trouver sa propre place ailleurs.
Suis-je autorisé à fumer ?
Non, fumer est strictement interdit dans tous nos hébergements ! Si vous êtes pris à fumer, cela pourrait avoir de graves conséquences pour vous.
Puis-je amener mon animal de compagnie?
Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être amener votre ami à quatre pattes avec vous ! Cependant, pour des raisons d'hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements. Nous espérons que vous pourrez trouver quelqu'un pour prendre soin de votre animal pendant que vous restez avec nous.
Puis-je mettre dans ma chambre d'étudiant mon propre micro-ondes ou frigo ?
Non, comme le loyer comprend les frais d'électricité, cela représenterait un coût supplémentaire pour le projet. De plus, vous avez accepté de faire partie d'une communauté dans laquelle le matériel est partagé.
Est-il possible de sous-louer ma chambre ?
Nous sommes désolés de vous informer qu'il n'est pas permis de sous-louer votre chambre à une autre personne.
Est-il possible de partir avant la fin de mon contrat de location ?
L'annulation ou la réduction de votre contrat de location n'est possible que dans quelques circonstances, étant donné que vous avez accepté un contrat pour une période déterminée. Vous pouvez en savoir plus sur ces circonstances dans les conditions générales que vous avez acceptées lorsque vous avez réservé votre chambre et signé votre contrat.
N'oubliez pas que vous ne pouvez pas quitter subitement et définitivement votre logement si par exemple, vous en avez trouvé un autre en dehors de Carrefour. Cela signifie que vous devez respecter les règles de rupture de contrat qui sont indiquées dans ce dernier en termes de délais et d’indemnités de rupture.
Si vous souhaitez simplement déménager quelques jours ou quelques semaines avant la fin de votre contrat de location, veuillez contacter Ricardo pour prendre rendez-vous. N'oubliez pas que vous devrez payer un loyer jusqu'au dernier jour de votre contrat de location.
Que dois-je dois faire quand je quitte mon logement au terme du contrat ?
Lorsque votre contrat de location avec nous est (presque) terminé, vous devrez laisser votre logement en ordre. Pour cela, nous préférons que vous fixiez un rendez-vous avec Ricardo si vous êtes étudiant. Quelques semaines avant la fin de votre contrat, vous recevrez plus d’informations sur la procédure à suivre, où apporter les clés, etc. Si vous n'avez pas encore reçu ces informations, veuillez nous contacter pour vous assurer de quitter votre logement en bon ordre.
Où dois-je apporter les clés ?
Quelques semaines avant la fin de votre contrat, vous recevrez plus d’informations sur la procédure à suivre, où apporter les clés, etc.
Est-ce que je peux récupérer la garantie locative ?
En tant qu’étudiant, oui, une fois que vous aurez effectué l’état des lieux avec Ricardo et si vous n’avez pas apporté de modifications permanentes ou endommagé votre chambre.
Si vous êtes non étudiant, oui, une fois que vous aurez effectué l’état des lieux avec un membre de l’équipe, si vous n’avez pas apporté de modifications permanentes ou endommagé votre logement et lorsque le décompte de vos charges aura été calculé.
Soyez très prudent avec la réglementation de la ville, car Louvain-la-Neuve est principalement une ville piétonne. 3 possibilités :
Les parkings publics dans la zone bleue répartis sur tout le territoire de Louvain-la-Neuve et gérés par la ville d’Ottignies. Vous avez besoin d'un disque bleu, valable pendant 2h
Parkings payants dans le centre urbain (parkings à la réception, Charlemagne, Grand Place et Grand-Rue)
Gratuit sur les parkings Malins de Louvain-la-Neuve. Le plus proche est situé Boulevard de Lauzelle.
Il n'est pas possible de se garer sur le parking ASBL Carrefour qui sont réservés aux résidents (Habitants) et au personnel. Il est interdit de se garer près de la résidence pour des raisons de sécurité incendie..
Puis-je faire des changements dans ma chambre ou dans mon logement?